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도용가입, 보이스피싱이 의심된다면 미리 예방하세요

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도용가입, 보이스피싱이 의심된다면
핀크 계정을 직접 정지할 수 있어요

빠른 계정 보호를 위해 이용정지 신청 시 핀크를 즉시 이용할 수 없어요.
오로지 본인만 핀크 계정을 해제할 수 있으니 안심하세요.

금융결제원 신고 및 대응 요령

  • 금융결제원 계좌 정보 통합 관리 서비스에서 고객님의 모든 금융기관 계좌 정보를 확인하세요
  • 금융 사기로 인한 추가 금융거래를 방지하고 싶다면 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방 시스템에서 개인정보 노출자로 직접 등록하세요. 추가적인 금융 거래 사고를 예방할수 있어요.
피해발생 시 대응요령 더 알아보기
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안심하세요, 금융사기로 인한
피해를 보상해드려요

도용가입, 보이스피싱 등 금융사기 피해 발생 시 1회에 한하여, 내부 검토를 통해 보상해드려요.
피해보상 신청 시 상세내역 확인을 위해 추가적인 연락과 서류제출을 요청드릴 수 있어요.

피해보상은 다음의 경우에만 가능해요

  • 제 3자의 명의도용으로 일어난 송금, 결제, 출금시
  • 보이스피싱으로 피해가 발생하여 송금한 경우

이런 경우 피해보호대상에서 제외됩니다.

  • 제도 시행일(2023년 3월 28일) 이전의 거래
  • 가족 또는 지인이 도용한 명의 가입
  • 이용자의 고의 및 중과실로 인한 보이스피싱
  • FDS(이상금융거래탐지시스템)을 통해 사용이 차단되었지만 해제한 경우
  • 핀크를 통한 거래가 아닐 경우 등

추가 궁금한 사항은 고객센터로 문의주세요.

  • 고객센터 : 1566-4949 / 평일 09시~18시
일시적인 장애로 처리가 불가합니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의주세요.
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